Zwroty i reklamacje

 Regulamin zwrotów i reklamacji w ADA ATELIER

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy w sklepie internetowym ADA ATELIER.

2. Składając zamówienie w naszym sklepie, Klient akceptuje niniejsze warunki.

3. Wszelkie procedury zwrotów i reklamacji są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt posiada wadę, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami o rękojmi.

a) Procedura składania reklamacji

Aby złożyć reklamację, należy:

1. Wypełnić formularz reklamacyjny, który powinien zawierać:

   • Imię i nazwisko,

   • Adres e-mail lub adres do korespondencji,

   • Numer telefonu,

   • Numer zamówienia i nazwę reklamowanego produktu,

   • Opis wady oraz datę jej wykrycia.

2. Przesłać formularz drogą e-mailową na adres adaateliershop@gmail.com lub dołączyć go do przesyłki zwrotnej.

3. Odesłać reklamowany produkt na adres:

   ADA ATELIER
   Zamoyskiego 15
   37-700 Przemyśl

b) Rozpatrzenie reklamacji

1. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.

2. Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub – w przypadku braku możliwości wymiany – Klient otrzyma zwrot środków.

3. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, Klient otrzyma szczegółowe uzasadnienie decyzji.

3. Zwroty – odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy i zwrot zakupionego produktu bez podania przyczyny.

a) Procedura zwrotu

Aby zwrócić produkt:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.

2. Spakuj produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).

3. Skorzystaj z naszego systemu zwrotów online, aby wygenerować etykietę zwrotną i nadać paczkę:
   Zwroty ADA ATELIER

4. Przesyłkę wyślij na adres:

   ADA ATELIER
   Zamoyskiego 15
   37-700 Przemyśl

    

b) Zwrot środków

1. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego produktu.

2. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.

3. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub uznanej reklamacji.

4. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów, prosimy o kontakt:

• E-mail: adaateliershop@gmail.com

• Telefon: 535 439 595

• Adres korespondencyjny:

  ADA ATELIER
  Zamoyskiego 15
  37-700 Przemyśl