Regulamin zwrotów i reklamacji w ADA ATELIER
1. Postanowienia ogólne
-
Niniejszy regulamin określa zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy w sklepie internetowym ADA ATELIER.
-
Składając zamówienie w naszym sklepie, Klient akceptuje niniejsze warunki.
-
Wszelkie procedury zwrotów i reklamacji są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt posiada wadę, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami o rękojmi.
a) Procedura składania reklamacji
Aby złożyć reklamację, należy:
-
Wypełnić formularz reklamacyjny, który powinien zawierać:
-
Imię i nazwisko,
-
Adres e-mail lub adres do korespondencji,
-
Numer telefonu,
-
Numer zamówienia i nazwę reklamowanego produktu,
-
Opis wady oraz datę jej wykrycia.
-
-
Przesłać formularz drogą e-mailową na adres adaateliershop@gmail.com lub dołączyć go do przesyłki zwrotnej.
-
Odesłać reklamowany produkt na adres:
ADA ATELIER
Zamoyskiego 15
37-700 Przemyśl
b) Rozpatrzenie reklamacji
-
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.
-
Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub – w przypadku braku możliwości wymiany – Klient otrzyma zwrot środków.
-
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, Klient otrzyma szczegółowe uzasadnienie decyzji.
3. Zwroty – odstąpienie od umowy
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy i zwrot zakupionego produktu bez podania przyczyny.
a) Procedura zwrotu
Aby zwrócić produkt:
-
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
-
Spakuj produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).
-
Skorzystaj z naszego systemu zwrotów online, aby wygenerować etykietę zwrotną i nadać paczkę:
Zwroty ADA ATELIER -
Przesyłkę wyślij na adres:
ADA ATELIER
Zamoyskiego 15
37-700 Przemyśl
b) Zwrot środków
-
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego produktu.
-
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
-
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub uznanej reklamacji.
4. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów, prosimy o kontakt:
-
E-mail: adaateliershop@gmail.com
-
Telefon: 535 439 595
-
Adres korespondencyjny:
ADA ATELIER
Zamoyskiego 15
37-700 Przemyśl